Satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde; orijinal ambalajı bozulmamış, eksiksiz ve yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olarak iade edebilirsiniz. İade sürecinizi profilinizde yer alan "İade Talepleri" bölümünden başlatabilir ve tarafınıza tanımlanan ücretsiz kargo kodu ile ürünleri gönderebilirsiniz.
⚠️ Önemli Hijyen ve İade Kısıtlaması: Mevzuat gereği hijyenik ve kişisel koruma standartlarına tabi olan; alt/üst iç giyim ürünleri, koruyucu şeridi/ambalajı açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri ile mayo/bikinilerde kesinlikle iade veya değişim yapılmamaktadır. (Not: Kusurlu, ayıplı veya firma kaynaklı hatalı gönderim durumlarında, müşteri memnuniyeti adına gerekli incelemeler yapılarak istisnai olarak değerlendirme hakkı saklı tutulur.)
📦 Yüksek Desili ve Endüstriyel Ürünler: Kargo firmalarının standart taşıma kapasitesini ve desi sınırlarını aşan ürünlerin (endüstriyel makineler, hacimli ekipmanlar vb.) iade süreçlerinde, gönderim öncesinde mutlaka Nestauf Yönetimi ile iletişime geçilmesi gerekmektedir. Standart prosedürlerin dışındaki bu tarz büyük ölçekli ürünlerde; taşıma lojistiği, ücretlendirme uygulamaları ve iade onay süreçleri değişkenlik gösterebileceğinden, operasyon ekibimizin yönlendirmeleri doğrultusunda hareket edilmesi zorunludur.